УДК 658.8; JEL М31, М37, L15
Ангелко І. В. Масова кастомізація та персоналізація в системі товарної політики підприємств. Регіональна економіка. 2025. №3(117). С. 147-153. DOI: https://doi.org/10.36818/1562-0905-2025-3-13
Літер.: 11

Автори



Ангелко Ірина Володимирівна

кандидат економічних наук

старший викладач кафедри економіки і маркетингу, Навчально-науковий інститут просторового планування та перспективних технологій, Національний університет «Львівська політехніка»

Контакти: iryna.anhelko@gmail.com

Сторінки:

Анотація

Розглянуто сутність та особливості застосування масової кастомізації та персоналізації в системі товарної політики підприємств. Показано, що масова кастомізація поєднує масштабне виробництво з індивідуалізацією продукції, яка стосується не лише зміни зовнішніх ознак продукту, а й налаштування його функціональних властивостей відповідно до потреб споживача. Наголошено, що логічним продовженням масової кастомізації є персоналізація, спрямована на створення унікального споживчого досвіду. Зазначено, що масова кастомізація та персоналізація є сучасними форми стратегії диференціації, яка дає змогу підвищити індивідуалізацію товарної пропозиції, формувати конкурентні переваги та оперативно реагувати на зміни ринку. Визначено основні форми та механізми реалізації персоналізації товарів. Проведено порівняльний аналіз масової кастомізації та персоналізації, а також виділено їхні спільні та відмінні ознаки. Наголошено, що ефективна інтеграція масової кастомізації та персоналізації в систему товарної політики підприємства сприяє підвищенню рівня задоволеності та зростанню лояльності споживачів, формуванню в них емоційного зв’язку з брендом, зменшенню ризику скорочення клієнтської бази, а в довгостроковій перспективі забезпечує стабільність, адаптивність та інноваційність.

Ключові слова:

маркетингова товарна політика, персоналізація, масова кастомізація, маркетингова стратегія, індивідуалізація продукту, клієнтоорієнтованість

Посилання


1. Pine B. J. Mass Customization: The New Frontier in Business Competition. 1st Edition. Harvard Business Review Press. 1992. 368 pp.
2. Fogliatto F. S., da Silveira G. J., Borenstein D. The mass customization decade: An updated review of the literature. International Journal of Production Economics. 2012. Vol. 138(1). Pp. 14-25. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2012.03.002
3. Duray R. Mass customization origins: Mass or custom manufacturing? International Journal of Operations & Production Management. 2002. Vol. 22(3). Pp. 314-328. DOI: https://doi.org/10.1108/01443570210417614
4. Ангелко І. В. Персоналізація товарів як ключовий тренд сучасної товарної політики. Review of Transport Economics and Management. 2025. № 13(29). С. 54-61. DOI: https://doi.org/10.15802/rtem2025/329038
5. Шарко В. В. Кастомізація як напрям підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства. Глобальні та національні проблеми економіки. 2016. Вип. 11. С. 556-558.
6. Калугіна Н. А., Галан Л. В., Івасенко О. А. Вплив цифрових інновацій на розвиток маркетингових стратегій українських компаній. Економіка та суспільство. 2025. Вип. 71. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-170
7. Райко Д. В., Паймаш Г. В., Кролівець І. В. Вплив інформаційних технологій на стратегії маркетингу: аналіз тенденцій і викликів. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 59. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-59-109
8. Gilmore J. H., Pine B. J. The Four Faces of Mass Customization. Harvard Business Review. 1997. Vol 75(1). Рp. 91-101.
9. Окрепкий Р. Б., Мигаль О. Ф. Реалізація концепції масової кастомізації у сфері послуг. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія: Економічні науки: зб. наук. пр. 2017. Вип. 25(1). С. 182-185.
10. Попко О. В., Філатов В. В. Персоналізація в сучасному маркетингу та її вплив на лояльність клієнтів. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 58. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-58-10
11. Ангелко І. В. Роль диференціації товарів та її вплив на ефективність маркетингової стратегії підприємства. Вісник Хмельницького національного університету: Економічні науки. 2025. № 2(340). С. 115-119. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2025-340-18